В настоящее время он находится на среднем уровне и составляет 2,52 балла из 5 возможных. Максимальный уровень цифровизации — у предприятий в сфере информации и связи, административной деятельности и образовании (3 балла из 5). Наименьшие показатели (менее 2 баллов) — у МСП в обрабатывающей промышленности, сельском хозяйстве, а также в области культуры, спорта и развлечений. Такие результаты были получены по итогам комплексного исследования Корпорации МСП и Ростелекома, которое оценивало степень интеграции цифровых инструментов в текущую деятельность малых и средних предприятий. Индекс цифровой зрелости МСП впервые представили на Петербургском международном экономическом форуме.

Для расчета индекса оценивался пул параметров: уровень использования цифровых инструментов и ПО, цифровые навыки и культура, цифровая инфраструктура, онлайн-присутствие и цифровые каналы продаж, а также финансовые и бизнес-результаты.

«Цифровизация напрямую влияет на повышение эффективности и рост производительности труда. Мы решили комплексно посмотреть, насколько «цифра» сегодня интегрирована в бизнес-процессы малых и средних предприятий. По сути это первое исследование уровня цифровой зрелости не отдельно взятой отрасли, а целого сегмента экономики. Такой кросс-отраслевой подход позволил понять реальную картину по использованию предпринимателями цифровых решений в своей работе, определить зоны роста и барьеры, которые мешают предпринимателям повышать уровень цифровизации своих предприятий. Безусловно одним из ключевых сдерживающих факторов является финансовая недоступность для малого бизнеса существующих цифровых решений. И тут важно консолидировать усилия государства и крупного бизнеса по созданию адресных «коробочных» продуктов для МСП», – отметила заместитель генерального директора Корпорации МСП Юлия Ждан.

Исследование показало, что цифровизация пока не является драйвером существенного роста для большинства МСП. Однако некоторым компаниям удалось достичь роста доходов и снижения издержек за счет цифровых инструментов: у кого-то этот рост незначителен (до 5%), а у кого-то выручка смогла вырасти существенно (более 15%). Доля затрат на цифровизацию от общего объема расходов при этом у большинства МСП не превышает 7%.

«Сегмент малого и среднего бизнеса становится все более активным участником российской цифровой экономики. Мы активно поддерживаем цифровизацию предприятий МСП через технологические решения, в том числе для решения узкоспециализированных отраслевых задач. При этом наблюдаем, что уровень цифровой зрелости предприятий этого сегмента остается невысоким. Консолидация усилий таких партнеров, как «Ростелеком» и Корпорация МСП, поможет сделать процесс цифровизации более масштабным. Исследование, которое мы совместно представили на ПМЭФ-2026 — первый общий системный шаг в этом направлении. Регулярный мониторинг цифровой зрелости МСП позволит выявлять ключевые барьеры и точки роста, адресно внедрять улучшения, и откроет доступ к успешным кейсам трансформации широкому кругу предпринимателей. На основе данных исследований мы также сможем оптимизировать собственные продукты, чтобы сделать их более доступными и эффективными. Отдельным направлением сотрудничества с Корпорацией МСП станет разработка программ повышения цифровой грамотности предпринимателей для их устойчивого развития в условиях цифровой экономики», – заявил вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП «Ростелекома» Тимофей Абраменко.

В числе сильных «цифровых» сторон малого бизнеса – высокий уровень автоматизации документооборота и финансовых систем, на что во многом оказало влияние наличие отечественных IT-решений. Только 12% компаний ведут финансовый учет вручную и только 10% использует исключительно бумажный документооборот. Почти 40% имеют постоянную IT-поддержку.

Среди основных зон роста для повышения уровня «цифровой зрелости» малого и среднего бизнеса авторы исследования называют обновление технической базы, перевод предприятий на импортозамещенное ПО, а также повышение цифровых компетенций внутри предприятий.

Исследование показало, что значительная часть МСП использует устаревшую или изношенную технику, что сдерживает цифровое развитие. Только 22% респондентов используют современные устройства или регулярно обновляют их. В части кибербезопасности преобладает базовый уровень защиты – антивирусы и резервное копирование данных. Так поступает почти половина (47%) бизнеса.

Цифровой маркетинг, CRM и автоматизация бизнес-процессов у МСП пока еще слабо развиты – большинство компаний автоматизируют лишь основные операционные процессы или осуществляют все процессы вручную. Так, почти две трети управляют рекламой в соцсетях вручную. Каждый третий предприниматель не имеет сайта или аккаунта в соцсетях.

Среди регионов наиболее высокой «цифровой зрелостью» характеризуются МСП Южного федерального округа — у них средний индекс 2,7. В Приволжском и Центральном федеральных округах, а также в новых регионах показатель «цифровой зрелости» составил 2,6. Самый низкий уровень — 2,2 балла из 5-ти возможных — зафиксирован в Дальневосточном федеральном округе.

Источник: Корпорация МСП